|
|
Покупка телефона. Для начинающих и будущих абонентов
|
|
Дата:
|
27/11/2000
|
|
Автор:
|
Ivanych
|
|
E-mail:
|
Ivanych30@mail.ru
|
|
Web:
|
|
В связи с высоким спросом на услуги и абонентское оборудование сотовой связи появилось большое количество фирм, предлагающих клиентам сотовые телефоны по ценам значительно ниже, чем у официальных дистрибьюторов и/или операторов. Такая практика возможна по двум причинам:
- Уменьшение цены за счет отказа фирмы-продавца от части дилерского вознаграждения, выплачиваемого оператором дилеру за заключенный контракт. Если при этом телефонный аппарат, поставленный официально, имеет гарантию производителя, то отрицательных последствий для клиента не ожидается.
- Уменьшение цены за счет закупки партии дешевых телефонов, с которых "снят" Sim-lock (или SP-lock).
Sim-lock устанавливается оператором (точнее производителем по заказу оператора) сотовой сети с целью "привязки" GSM-телефона к сети оператора при продаже на определенных условиях, оговоренных в контракте. Вмешательство в программное обеспечение телефонов при снятии SIM-lock'а, как правило, приводит к некорректной работе таких телефонов в сотовой сети, отказам телефонов, проблемам при сервисном обслуживании этих аппаратов. Такие телефоны поставляются на рынок "серым" образом, т.е. не имеют сервисной поддержки производителя - гарантийного обслуживания. Фирмы - продавцы, пытаясь повысить авторитет продаваемого товара, прилагают в этом случае свой гарантийный талон, а некоторые пытаются даже подделать фирменный гарантийный талон, забывая, что признаки "снятия" Sim-lock достаточно легко диагностируются в авторизованных сервисных центрах.
Возможные отрицательные последствия для клиента, скрываемые фирмами - продавцами:
- Телефоны из "серых" поставок чаще отказывают, некорректно работают в сотовой сети.
- Отказ в гарантийном обслуживании в авторизованном сервисном центре и, следовательно, перспектива ремонта отказавшего телефона за счет средств из собственного кармана.
- Ремонт (а чаще замена, т.к. оборудование для ремонта стоит слишком дорого) отказавших телефонов выполняется самими фирмами - продавцами, которые, не имея сервисного договора с производителем, и не получая компенсации за ремонт, а тем более за замену телефона, пытаются "отшить" клиента или получить с него деньги за ремонт.
- В случае отказа в ремонте или замене телефона у продавца - потеря денег покупателя.
- Клиент, получивший отрицательный опыт "общения" с той или иной моделью телефона (фирмой), поставленной "серым" образом, получает неправильную ориентацию по надежности телефонов в целом.
Рекомендации для клиентов при выборе модели сотового телефона:
- Поинтересуйтесь, продается ли данная модель оператором сотовой сети, если нет, то по какой причине. Если продается, то узнайте цену в центральном офисе оператора и сравните с ценой у дилера. Уточните причину разницы в цене.
- Выясните, чья гарантия действует на телефон. И где будет производиться ремонт в случае отказа - в авторизованном сервисном центре или фирмой - продавцом. Если фирмой - продавцом, то значительным фактором в этом случае является надежность и авторитет фирмы.
- Проверяйте содержание и правильность заполнения всех документов.
- Выясните для себя, что для Вас важнее, некоторая выгода в цене или гарантия на случай непредвиденных ситуаций.
Помните: "Дешевый сыр бывает только в мышеловке".
Выполнение этих рекомендаций не гарантирует от возникновения проблем, но поможет значительно их уменьшить.
Сервис-центр Би Лайн.
Тел. 910-57-97
Виктор Иванович
P.S. Позиция МТС, МСС, Сонет по сервисному обслуживанию сотовых телефонов может быть другой и нами не комментируется.
Дополнительная информация
На главную Наверх
hfnarticle
|
